Často kladené otázky

Níže naleznete často kladené otázky týkající se registrace na portálu Haleon - Partner pro zdraví.

Pokud máte obecné dotazy, které zde nejsou zodpovězeny, nebo potřebujete nahlásit problém s kvalitou produktu či nežádoucí účinek, navštivte prosím: Kontaktujte nás stránku.

POMOC S PŘIHLÁŠENÍM

Nemohu se přihlásit na portál Haleon – Partner pro zdraví.

Možná je problém s Vaším počítačem/chytrým telefonem. Zkuste smazat historii prohlížeče. Poté odblokujte vyskakovací okno v nastavení prohlížeče.

* Pokyny k odstranění a odblokování vyskakovacích oken naleznete na webových stránkách každého prohlížeče.
Pokud se při zadávání hesla několikrát spletu, bude můj účet zablokován?

Váš účet nezablokujeme v případě neúspěšných pokusů o zadání hesla.

OTÁZKY K REGISTRACI

Kterou možnost mám použít k registraci?

Pokud jste členem profesní komory, zkuste se zaregistrovat pomocí členského čísla v komoře To by nám mělo umožnit automaticky ověřit Váš účet, což Vám ušetří čas a umožní zubním lékařům s platným číslem komory okamžitě si objednat vzorky.

Někdy se nám nepodaří Váš účet automaticky ověřit podle našich záznamů. V takovém případě se zobrazí další pole formuláře pro zadání dalších informací.
Mohu si zaregistrovat více účtů se stejným registračním číslem v komoře?

Ne, s Vaším registračním číslem v komoře si můžete zaregistrovat pouze jeden účet. Pokud pracujete ve více zařízeních, zaregistrujte prosím Vaše hlavní pracoviště.

MANUÁLNÍ REGISTRACE

Co je manuální registrace a kdy ji mám použít?

Pokud nejste členem profesní komory, nebo pokud se nám nepodaří automaticky ověřit Váš účet pomocí Vašeho členského čísla v komoře, budete se muset zaregistrovat ručně. V případě ruční registrace může úplné ověření Vašeho účtu trvat 3–6 týdnů. Během této doby získáte přístup k našim vzdělávacím zdrojům, materiálům pro pacienty, webinářům a dalším informacím.
Proč nemohu během ruční registrace přeskočit některé kroky?

K dalšímu kroku můžete přejít pouze tehdy, pokud nebudou všechna povinná pole v existujícím kroku úspěšně vyplněna bez chyb. Před přechodem k dalšímu kroku je nutné dokončit všechny předchozí kroky.
Jak vyhledám adresu ordinace?

Můžete zadat libovolné klíčové slovo z Vaší adresy. Adresa se během psaní neustále zpřesňuje, proto si vyberte nejvhodnější adresu.
Co dělat, když nemohu najít svou adresu ve vyhledávání?

Adresu můžete zadat ručně kliknutím na „Nebo klikněte sem pro ruční zadání adresy“ nebo „Zadejte adresu ručně“.
Co dělat, když se během registrace setkám s technickou chybou?

Zkuste se prosím zaregistrovat znovu po nějaké době. Pokud problém přetrvává, kontaktujte prosím CZ.HHP-admin@haleon.com
Jak se mohu vrátit k procesu registrace členského čísla v komoře z ruční registrace?

K procesu registrace členského čísla v komoře se můžete vrátit kliknutím na tlačítko/tlačítka „Zpět“ v procesu manuálni registrace.
Musím pro ruční registraci provést všechny kroky?

Ano, pro úspěšnou registraci v procesu ruční registrace musíte provést všechny kroky v daném pořadí.
Mohu se vrátit a upravit své informace v předchozích krocích?

Ano, můžete se vrátit a upravit své informace v předchozích krocích kliknutím na tlačítko Zpět. Jakmile dokončíte proces registrace a zadáte heslo, opakování předchozího kroku není povoleno.
Co když omylem zavřu registrační formulář před dokončením všech kroků ruční registrace?

Pokud omylem zavřete registrační formulář před dokončením všech kroků, Vaše údaje mohou být ztraceny. V případě, že formulář omylem zavřete, budete možná muset znovu spustit proces registrace a znovu poskytnout všechny potřebné údaje.

PROBLÉMY S REGISTRACÍ

Zaregistroval(a) jsem si účet, ale registrační obrazovka se nemění.

Znovu zkontrolujte registrační obrazovku, zda jste vyplnili všechna povinná pole. Pokud jsou nějaké nevyplněné položky, zobrazí se červeně „Požadované pole“.
Nevím číslo v komoře, rok ukončení studia, adresu praxe atd.

Doporučujeme ověřit na webových stránkách Vaší profesní komory.
Při použití první metody ověření se mi nepodařilo spárovat mé profesionální ID.

Použijte prosím metodu „Manuálni registrace“, protože pravděpodobně nemáme Vaše údaje v záznamech k okamžitému ověření. Po dokončení budete moci používat všechny funkce portálu Haleon - Partner pro zdraví s výjimkou objednání vzorků, kde Vaše ověření může trvat až 24 hodin.

AKTUALIZACE VAŠEHO ÚČTU

Mohu změnit své registrační údaje (registrovanou e-mailovou adresu, registrovanou adresu atd.)?

Své údaje můžete aktualizovat na stránce Můj účet. Nebudete však moci změnit svou e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci. Pokud ji potřebujete změnit, budete muset svůj účet smazat a znovu se zaregistrovat.

E-MAILY A KOMUNIKACE

Mohu znovu odeslat e-mail s potvrzením registrace účtu?

Pokud potřebujete nový e-mail s potvrzením registrace účtu, přihlaste se na web Haleon - Partner pro zdraví a znovu odešlete e-mail s potvrzením z obrazovky s potvrzením registrace účtu (vyskakovací obrazovka).
Zaregistroval(a) jsem si účet, ale neobdržel(a) jsem žádný e-mail.

Krok 1

Vaše e-mailová služba může e-maily z portálu Haleon - Partner pro zdraví považovat za nevyžádanou poštu. Zkontrolujte prosím, zda se ve Vaší složce s nevyžádanou poštou nenachází nějaká pošta od Haleon - Partner pro zdraví.

Krok 2

Přidejte doménu Haleon - Partner pro zdraví„haleon.com“ do seznamu povolených adres Vaší e-mailové služby. Případně nastavte oprávnění k příjmu pro následující e-mailovou adresu: „no-reply-aem@haleon.com“.

* Pro změny nastavení kontaktujte svého mobilního operátora, poskytovatele nebo výrobce.
Nemohu stisknout tlačítko (odkaz) v přijatém e-mailu.

Pokud je formát e-mailu „textový e-mail“, tlačítko (odkaz) bude neaktivní. Změňte nastavení svého e-mailového softwaru tak, abyste mohli přijímat „e-maily ve formátu HTML“.

* Chcete-li změnit nastavení, obraťte se na svého mobilního operátora, poskytovatele nebo výrobce.

OBJEDNÁVANÍ VZOREK

Mám ověřený aktivní účet, tak proč si nemohu objednat vzorky?

Bohužel nemůžeme nabídnout vzorky studentům a zdravotním sestrám. Máme však k dispozici spoustu materiálů pro podporu pacientů ke stažení. Prohlédněte si je zde.
Mohu si objednat vzorky na druhou adresu, pokud se nacházím v jiné lokalitě?

Ano, máme funkci objednání vzorků na druhou adresu, prosím, přidejte novou dodací adresu při potvrzení objednávky. Tuto novou adresu bude nutné ověřit stejným způsobem, jakým byla ověřena adresa, se kterou jste si zaregistrovali účet.